Destek

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Tüm Marsis ürünleri 1 yıl ücretsiz yıllık yazılım bakım lisansıyla birlikte gelir ve 1 yıl ücretsiz teknik destek sağlarız.

Yıllık bakım süresi dolan müşterilerimize yalnızca sınırlı e-posta desteği sağlanacaktır.

Destek almaya devam etmek isteyen müşterilerimiz yıllık bakım sözleşmelerini yenileyerek destek almaya devam edebilirler.

Destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

DESTEK PLANLARI

  • TEMEL DESTEK

    • Ücretsiz Yükseltme:

    Yazılımınızı güncel tutacaksınız ve bakım süreniz boyunca çıkan herhangi bir sürümü indirebileceksiniz.

    • Destek Türleri:

    E-Posta Desteği, Uzaktan Destek, Yerinde Destek (Opsiyonel)

    • Destek Günleri:

    Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma

    • Yanıt Süresi:

    Destek ekibimizden 24 saat içinde yanıt alacaksınız

    • Lisanslama:

    Bilgisayarınızda bulunan her bir yazılımın ayrı ayrı lisanslanması gerekmektedir.

    • Ücret:

    Bilgisayarınızdaki her yazılım için ASM Lisansı satın almalısınız. ASM Lisans Ücreti, kanal sayısından bağımsız olarak yalnızca ürün türü için ödenir. (örn: Aynı bilgisayarda çalışan 2CH Playout ve 2CH CG varsa, hem Playout hem de CG Yazılımı için ASM Lisansı satın almalısınız. Yalnızca Playout'un geçerli bir ASM lisansı varsa, yalnızca Playout yazılımı için destek alabilirsiniz)

  • KURUMSAL DESTEK

    • Ücretsiz Yükseltme:

    Yazılımınızı güncel tutacaksınız ve bakım süreniz boyunca çıkan her sürümü indirebileceksiniz.

    • Destek Türleri:

    Telefon, E-posta, Uzaktan, Sohbet, Yerinde Destek (Opsiyonel)

    • Destek Günleri:

    7/24/365

    • Yanıt Süresi:

    Destek ekibimizden 2 saat içinde yanıt alacaksınız

    • Lisanslama:

    5 adede kadar otomasyon yazılım lisansı. Marsis Newsroom dahil değildir.

    • Ücret:

    499,99$/ay

  • KURUMSAL DESTEK+

    • Ücretsiz Yükseltme:

    Yazılımınızı güncel tutacaksınız ve bakım süreniz boyunca çıkan her sürümü indirebileceksiniz.

    • Destek Türleri:

    Telefon, E-posta, Uzaktan, Sohbet, Yerinde Destek (Opsiyonel)

    • Destek Günleri:

    7/24/365

    • Yanıt Süresi:

    Destek ekibimizden 2 saat içinde yanıt alacaksınız

    • Lisanslama:

    Sınırsız Lisans

    • Ücret:

    999,99$/ay

  • Geçerli destek planına sahip olan müşterilerimizin lisans numaralarını Marsis Destek Ekibine sunmaları gerekmektedir.
  • Yeni satın alınan tüm Marsis ürünleri Basic Plan ve 1 yıllık yazılım bakımı ile birlikte gelir.
  • Telefon görüşmelerinizi önceden e-posta yoluyla planlamanızı rica ederiz.
  • Yerinde Destek günlük olarak ayrı olarak ücretlendirilecektir. Seyahat ve konaklama masrafları yerinde destek fiyatlarına dahil değildir.
Destek ile İletişime Geçin